Cuando su organización implementa un sistema de gestión ISO, como ISO 9001, ISO 14001, ISO/IEC 27001, entre otras, el siguiente paso lógico es la certificación. Este proceso no solo valida que su organización cumple con la norma, sino que también mejora su reputación ante clientes, socios y organismos reguladores.

Pero, ¿cómo elegir el organismo de certificación adecuado para guiarle en este importante hito?

Importancia de elegir el organismo de certificación adecuado

Los organismos de certificación, como Perry Johnson Registrars, Inc. (PJR), son terceros independientes responsables de evaluar su sistema de gestión y emitir su certificación. Si bien muchas organizaciones se ven tentadas a basar esta decisión únicamente en el precio, hacerlo puede ir en detrimento de la credibilidad, la experiencia específica en el sector y el valor a largo plazo.

El organismo de certificación adecuado hace más que verificar el cumplimiento: actúa como un socio que apoya su proceso de mejora continua.

Factores clave a considerar

A continuación, se presentan varios elementos importantes a tener en cuenta al seleccionar su organismo de certificación:

• Reputación: Elija un organismo de certificación respetado en su sector. Una reputación sólida le da credibilidad a su certificación y refuerza la confianza de los clientes.
• Acreditación: Confirme que el organismo de certificación esté acreditado por una entidad reconocida a nivel nacional o internacional (por ejemplo, ANAB en EE. UU. o UKAS en el Reino Unido). La acreditación garantiza que el organismo opera conforme a estándares internacionalmente aceptados.
• Especialización: Busque un organismo con auditores que tengan experiencia en su sector. Esto asegura auditorías más relevantes, eficientes y útiles.
• Experiencia del auditor: Los auditores con experiencia pueden aportar información valiosa durante el proceso. No dude en solicitar información sobre sus cualificaciones y trayectoria en el sector.
• Capacidades de auditoría integradas: Si planea certificarse en varias normas (por ejemplo, ISO 9001 e ISO 14001), considere un organismo que ofrezca auditorías integradas. Este enfoque reduce el tiempo, los costos y la complejidad del proceso.
• Proximidad geográfica y flexibilidad: Contar con un auditor local minimiza las limitaciones de viaje y permite mayor flexibilidad en la programación.
• Competencias lingüísticas: Asegúrese de que los auditores hablen fluidamente el idioma principal de su organización. Esto facilita la comunicación y la revisión de documentos.
• Requisitos de madurez del sistema: Algunos organismos tienen expectativas específicas sobre el grado de desarrollo que debe tener un sistema de gestión antes de la certificación. Aclare estos requisitos con anticipación.
• Servicios incluidos: Al comparar presupuestos, verifique si el precio total contempla elementos como gastos de viaje o revisión documental.

Comience por definir qué espera lograr con la certificación, ya sea acceso a nuevos mercados, mayor confianza del cliente o mejoras internas. Investigue qué organismos de certificación utilizan sus clientes o competidores. Contáctelos desde las primeras etapas de la implementación para solicitar presupuestos y evaluar el valor añadido que cada uno puede ofrecer.

Recuerde: su organismo de certificación debe ser un socio, no solo un proveedor de servicios.

¿Por qué elegir PJR?

En Perry Johnson Registrars, entendemos que la certificación va más allá de cumplir requisitos: se trata de generar credibilidad, fortalecer los sistemas y abrir puertas. Estas son algunas de las razones por las que organizaciones de todo el mundo nos eligen:

• Acreditación reconocida internacionalmente: PJR está acreditada por ANAB y otros organismos de prestigio mundial, lo que garantiza que su certificación sea aceptada globalmente.
• Experiencia específica en la industria: Nuestros auditores cuentan con una sólida trayectoria en diversos sectores, desde manufactura y seguridad de la información hasta salud y aeroespacial.
• Servicios de auditoría integrados: Ofrecemos auditorías integradas para clientes que buscan certificarse en múltiples normas, lo que permite ahorrar tiempo y recursos.
• Alcance global, presencia local: Contamos con auditores en todo el mundo, lo que nos permite ofrecer experiencia local y flexibilidad, sin necesidad de traer personal del extranjero.
• Compromiso con la mejora continua: Nuestros auditores no solo evalúan el cumplimiento, sino que también comparten observaciones que ayudan a fortalecer sus procesos y mejorar su sistema de gestión.
• Enfoque centrado en el cliente: Trabajamos con usted desde el inicio, entendiendo sus objetivos, resolviendo sus dudas y adaptando el proceso a sus necesidades.

Asóciese con PJR y lleve su sistema de gestión al siguiente nivel, con confianza, credibilidad y el respaldo de un equipo comprometido en cada etapa del camino.

Para más información, contáctenos al (248) 358-3388 o envíe una solicitud a [email protected] para hablar con un gerente de proyecto en su zona.

Los fabricantes que luchan por equilibrar la eficiencia con los estrictos estándares regulatorios y de seguridad de la industria aeroespacial podrían descubrir que la IA puede ayudarles a lograr sus objetivos. La Inteligencia Artificial (IA) puede contribuir a optimizar la eficiencia de la producción, cumpliendo al mismo tiempo con los estrictos estándares de calidad y seguridad de la industria.

• Optimización de procesos impulsada por IA: Al analizar diseños históricos, datos de compras y procesos de fabricación, la IA identifica ineficiencias y descubre oportunidades de ahorro. Esto permite a los fabricantes tomar decisiones basadas en datos que optimizan la logística de la cadena de suministro, reducen el inventario innecesario y previenen errores costosos.
• Enfoque en componentes no críticos: Los componentes no críticos, que constituyen aproximadamente el 80 % de la estructura de una aeronave, son objetivos ideales para las estrategias de reducción de costos. Las herramientas de IA pueden optimizar la producción de estas piezas, minimizando el desperdicio de material y reduciendo la necesidad de fabricación a medida.
• Análisis avanzado de fabricación: Las soluciones basadas en IA ofrecen nuevas posibilidades de optimización mediante el análisis avanzado de fabricación y la integración metrológica. Estas tecnologías permiten a los fabricantes tomar decisiones más inteligentes, automatizar tareas repetitivas y reducir el desperdicio sin comprometer la calidad.
• Estandarización de componentes: Las herramientas de IA pueden identificar puntos en común entre las piezas, lo que permite a los fabricantes consolidar diseños y reducir la variabilidad. Esta optimización reduce los costos de producción al reducir la necesidad de herramientas y materiales específicos para cada pieza.
• Optimización de la cadena de suministro: La IA mejora la eficiencia de la cadena de suministro al optimizar la transparencia y la coordinación. El análisis predictivo para la previsión de la demanda y el seguimiento en tiempo real de los materiales reduce el desperdicio, mejora las relaciones con los proveedores y garantiza la entrega puntual de componentes críticos.
• Precisión metrológica mejorada: Las herramientas de metrología basadas en IA analizan los datos de medición en tiempo real, identificando discrepancias y permitiendo ajustes rápidos para cumplir con las especificaciones. Este enfoque proactivo minimiza el tiempo de inactividad y mejora la eficiencia general de la fabricación.
• Análisis de Valor e Ingeniería de Valor (VAVE): La IA facilita las metodologías VAVE al analizar la función y el coste de cada componente para determinar oportunidades de rediseño o sustitución de materiales. Este enfoque ayuda a los fabricantes a reducir costes sin comprometer el rendimiento ni la fiabilidad.
• Garantizando el cumplimiento normativo: Las soluciones de IA contribuyen al cumplimiento normativo al ofrecer precisión y consistencia en los análisis. Pueden simular el rendimiento de los componentes rediseñados en diversas condiciones, garantizando que las medidas de ahorro no comprometan la integridad ni la seguridad de la aeronave.

Al integrar la IA en sus operaciones, los fabricantes aeroespaciales pueden lograr ahorros significativos, manteniendo altos estándares de calidad y seguridad. Para explorar cómo la certificación aeroespacial (AS91xx) o de IA (ISO 42001) puede beneficiar a su organización, contacte con nuestros gerentes de proyecto en [email protected] para obtener más información.

En la industria automotriz, el cumplimiento de los estándares éticos no es solo una obligación legal, sino un pilar fundamental de las prácticas comerciales sostenibles. La Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero (FCPA), promulgada en 1977, se ha consolidado como un referente global en la lucha contra el soborno y la corrupción. A pesar de su larga trayectoria, algunos ejecutivos expresan preocupación por las complejidades que implica su cumplimiento. Sin embargo, como destaca un artículo reciente de Industry Week, el énfasis debe estar en el cumplimiento inquebrantable, no en la aprensión.

El artículo resalta que el comportamiento ético va más allá del simple cumplimiento legal: fortalece la reputación corporativa, incrementa la lealtad del cliente y promueve un ambiente laboral positivo. Empresas como Toyota han vivido en carne propia las consecuencias de prácticas poco éticas, enfrentando importantes reveses operativos derivados de escándalos relacionados con certificaciones de emisiones y retiradas de productos.

Para los proveedores de automóviles, implementar una política de tolerancia cero frente al soborno es esencial. Esto implica establecer un código de ética sólido, realizar auditorías periódicas y garantizar una comunicación transparente en todos los niveles de la organización. Estas medidas proactivas no solo reducen los riesgos legales, sino que también aseguran la sostenibilidad empresarial a largo plazo.

En el mercado global actual, el cumplimiento ético es clave para el éxito y la reputación de cualquier empresa. Los proveedores de la industria automotriz deben priorizar las prácticas éticas para afrontar eficazmente las complejidades de los negocios internacionales.

Para obtener más orientación sobre cómo establecer marcos sólidos de cumplimiento ético, póngase en contacto con nuestros gestores de proyectos en [email protected].

En el panorama empresarial actual, que evoluciona rápidamente, los profesionales de Medio Ambiente, Salud, Seguridad y Sostenibilidad (EHS&S) están trascendiendo las funciones tradicionales de cumplimiento para convertirse en impulsores clave de la sostenibilidad y la competitividad corporativa. Nicole Wilkinson, directora ejecutiva de salud, seguridad y medio ambiente corporativos de CVS Health y recién nombrada presidenta de la Asociación Nacional para la Gestión del Medio Ambiente, la Salud, la Seguridad y la Sostenibilidad (NAEM), destaca este cambio. Señala que los profesionales de EHS&S no solo informan sobre sus avances a las juntas directivas de sus empresas, sino que también participan activamente en sus debates, orientan las estrategias corporativas y mejoran la resiliencia empresarial.

Un área importante donde los profesionales de EHS&S están generando un impacto es la promoción de la salud y el bienestar integral de los trabajadores. Además de garantizar la seguridad física, implementan programas que abordan la salud integral, incluyendo iniciativas de mindfulness, acondicionamiento físico y gestión del estrés. La colaboración con los departamentos de recursos humanos ha dado lugar a programas de reconocimiento que fomentan una cultura de seguridad ante todo. Al crear entornos psicológicamente seguros, las organizaciones fomentan la comunicación abierta, lo que se traduce en una mayor participación de los empleados y resultados más seguros.

Otro enfoque crucial es la prevención y la gestión de la violencia en el lugar de trabajo. En respuesta al aumento de riesgos, los profesionales de EHS&S están desarrollando políticas de códigos de conducta y programas de capacitación para la desescalada. Estas iniciativas son esenciales para fomentar entornos de trabajo seguros y abordar las nuevas regulaciones estatales.

Además, los profesionales de EHS&S están aprovechando soluciones avanzadas de gestión de software y aplicaciones tecnológicas para generar valor. Mediante el uso de métricas y paneles de control sofisticados, ayudan a los socios operativos a supervisar el cumplimiento, lograr la excelencia operativa y promover una sólida cultura de EHS. Los Sistemas de Información de Gestión se han convertido en herramientas esenciales para cumplir con los requisitos de informes internos y externos, lo que refleja la evolución de la profesión en la era digital.

Esta función ampliada de los profesionales de EHS&S subraya la importancia de integrar la sostenibilidad en las estrategias empresariales fundamentales. Al ir más allá del mero cumplimiento, las organizaciones pueden mejorar la competitividad, fomentar el bienestar de los empleados y contribuir positivamente a los objetivos ambientales y sociales. Para las empresas que buscan alinearse con estos estándares en constante evolución y obtener certificaciones reconocidas, colaborar con organismos de certificación experimentados es crucial. Para explorar cómo su organización puede beneficiarse de estas certificaciones, contacte con nuestros gestores de proyectos en [email protected] para obtener más información.

En el panorama tecnológico actual, en rápida evolución, la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en parte integral de diversos sectores, mejorando la eficiencia y la innovación. Sin embargo, esta rápida integración plantea consideraciones éticas que requieren un marco para el desarrollo e implementación responsable de la IA. La IA responsable se refiere a la práctica de diseñar y utilizar sistemas de IA de forma que se alineen con los valores sociales, garantizando beneficios y minimizando las posibles consecuencias negativas. Esto abarca abordar cuestiones como el sesgo, la transparencia y la privacidad, con el objetivo de crear sistemas de IA fiables, justos y alineados con los valores humanos.

Para afrontar estos desafíos éticos, los estándares internacionales desempeñan un papel fundamental. La norma ISO/IEC 42001, introducida hace más de un año, sirve como marco global de gestión de la IA que ayuda a las organizaciones a gestionar la IA de forma responsable. Equilibra la innovación con la gobernanza, guiando a las entidades para gestionar eficazmente los riesgos y las oportunidades de la IA. El cumplimiento de estos estándares no solo prepara a las organizaciones para futuras regulaciones, sino que también enfatiza aspectos fundamentales como la gestión robusta de datos y la evaluación integral de riesgos.

El desarrollo de estos estándares es supervisado por comités como el ISO/IEC JTC 1/SC 42, dedicado a la inteligencia artificial. Fundado en 2018, este subcomité se centra en la creación de estándares internacionales, informes técnicos y especificaciones en el ámbito de la IA. Su trabajo garantiza un enfoque cohesivo en la ética de la IA, abordando desafíos como la calidad de los datos, el sesgo y la gestión de riesgos.

Para las organizaciones que buscan integrar la IA de forma responsable, la alineación con estos estándares es crucial. La certificación no solo demuestra un compromiso con las prácticas éticas, sino que también genera confianza entre las partes interesadas y los clientes. Perry Johnson Registrars ofrece experiencia para guiar a las empresas a través del proceso de certificación, garantizando el cumplimiento de estos estándares internacionales. Trabajar con PJR puede ayudar a su organización a abordar las complejidades de la ética de la IA, fomentando la innovación responsable y el crecimiento sostenible.

Para obtener más información sobre cómo certificarse y alinear sus prácticas de IA con los estándares internacionales, comuníquese con nuestros gerentes de proyecto en [email protected].

Nicole Wilkinson, recién nombrada presidenta de la Asociación Nacional para la Gestión del Medio Ambiente, la Salud, la Seguridad y la Sostenibilidad (NAEM), enfatiza que la competitividad empresarial y el deterioro del planeta han aumentado la importancia de la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa. Observa que los profesionales de EHS&S informan cada vez más sobre sus avances a las juntas directivas de sus empresas, y a menudo forman parte de ellas, guiando y liderando así las estrategias corporativas.

Wilkinson identifica varias oportunidades emergentes dentro de la profesión de EHS&S en constante evolución:

1. Promoción de la salud y el bienestar integral de los trabajadores: Además de garantizar la seguridad física, los profesionales de EHS&S ahora promueven la salud y el bienestar general. Esto incluye la implementación de programas como mindfulness, ejercicios de acondicionamiento físico y estiramientos, la colaboración con RR. HH. para fomentar una cultura de seguridad prioritaria y la adaptación de los enfoques de liderazgo a entornos de trabajo remotos o híbridos. Abordando la Violencia Laboral y Apoyando la Seguridad.
2. Corporativa: En respuesta al aumento de los riesgos de violencia laboral y malestar social, los programas de EHS&S están evolucionando para incluir políticas de código de conducta y capacitación para la desescalada, alineándose con las regulaciones estatales emergentes para mantener un entorno laboral seguro.
3. Implementando Soluciones Avanzadas de Gestión de Software: Los profesionales de EHS&S están aprovechando software y aplicaciones tecnológicas de vanguardia para mejorar la excelencia operativa y promover una sólida cultura de EHS. Estas herramientas son cruciales para cumplir con los requisitos y demandas de informes internos y externos.

Estos avances representan una transición en el campo de EHS&S hacia un enfoque más integrado y proactivo, posicionando a los profesionales como contribuyentes clave para la sostenibilidad y el éxito general de sus organizaciones.

Contacte con PJR en [email protected] para obtener más información sobre cómo nuestros servicios de certificación pueden ayudarle a establecer y mantener los más altos estándares de calidad y cumplimiento.

A medida que la tecnología continúa revolucionando el sector sanitario, cada vez más empresas tecnológicas ingresan al mercado con soluciones innovadoras. Sin embargo, la transición hacia este sector no está exenta de desafíos. Uno de los obstáculos más importantes es la necesidad de una sólida cultura de calidad. En el ámbito sanitario, mantener altos estándares de seguridad y eficacia es fundamental, y las empresas que priorizan esta cultura están mejor preparadas para cumplir con estas exigencias.

Una cultura de calidad bien establecida garantiza que todos los empleados estén alineados con el compromiso de la organización en materia de seguridad, cumplimiento normativo y mejora continua. Este enfoque ayuda a las empresas tecnológicas a adaptarse al exigente panorama regulatorio del sector sanitario, que incluye estrictos requisitos de agencias como la FDA. Al integrar la calidad en cada aspecto del desarrollo de productos y los procesos operativos, estas empresas pueden generar confianza entre las partes interesadas y garantizar la seguridad del paciente.

Además, promover una cultura de calidad impulsa la resolución proactiva de problemas y la innovación. Los empleados están capacitados para identificar riesgos de manera temprana e implementar soluciones eficaces, lo que reduce la probabilidad de retiradas costosas o problemas de cumplimiento. Este enfoque no solo mejora la seguridad y la eficacia del producto, sino que también optimiza la eficiencia operativa y fortalece la reputación de la marca.

Para las empresas tecnológicas que buscan impactar con éxito en el sector sanitario, invertir en una cultura de calidad es crucial. Esto requiere el compromiso del liderazgo, la formación continua de los empleados y la implementación de sistemas integrales de gestión de la calidad (SGC). Certificaciones como la ISO 13485, enfocada en la gestión de calidad para dispositivos médicos, pueden ser invaluables para demostrar el cumplimiento normativo y el compromiso con la excelencia.

Si su empresa tecnológica busca ingresar al sector sanitario, debe priorizar el desarrollo de una sólida cultura de calidad. Póngase en contacto con PJR en [email protected] para obtener más información sobre cómo nuestros servicios de certificación pueden ayudarle a establecer y mantener los más altos estándares de calidad y cumplimiento.

La fabricación Lean ha sido un pilar de la excelencia operativa durante décadas, ayudando a las empresas a reducir el desperdicio, optimizar la eficiencia y mejorar la productividad general. Sin embargo, a pesar de sus beneficios comprobados, algunos gerentes aún tienen dificultades para implementarla de manera efectiva. A continuación, se presentan algunos errores comunes y cómo las organizaciones pueden superarlos:

1. No comprender el propósito de Lean
A menudo, Lean se confunde con una simple herramienta de reducción de costos, en lugar de un sistema integral para la mejora continua. Cuando los líderes se enfocan únicamente en reducir el personal en lugar de optimizar los procesos, socavan los beneficios a largo plazo de Lean. Las empresas deben enfatizar que Lean se trata de mejorar la entrega de valor, no solo de reducir costos.

2. No involucrar a los empleados
Las iniciativas Lean exitosas dependen de los trabajadores de primera línea, quienes están profundamente involucrados en las operaciones diarias. Sin embargo, los gerentes que imponen directrices de arriba hacia abajo sin empoderar a los empleados para que aporten ideas tendrán dificultades para lograr su compromiso. Es esencial crear una cultura en la que se aliente a los empleados a identificar ineficiencias y proponer soluciones.

3. Falta de compromiso del liderazgo
Para que Lean se arraigue, el liderazgo debe hacer más que simplemente respaldarlo: debe participar activamente en el proceso. Sin un compromiso claro de la gerencia, las iniciativas Lean corren el riesgo de volverse superficiales y tener poco impacto a largo plazo. Los líderes deben predicar con el ejemplo y demostrar su compromiso con la mejora continua.

4. Pasar por alto el cambio cultural
Lean no es solo una metodología; es una mentalidad. Las organizaciones que tratan Lean como un proyecto aislado, en lugar de una transformación cultural, suelen tener dificultades para mantener el progreso. Establecer Lean como un valor central de la empresa requiere capacitación, comunicación y refuerzo constantes.

5. Medir las métricas incorrectas
Muchos gerentes se enfocan en métricas de resultados en lugar de en mejoras de procesos. Si bien los resultados finales son importantes, el éxito de Lean se mide mejor a través de la reducción de tiempos de ciclo, tasas de defectos y mejoras en la satisfacción del cliente. Adoptar indicadores clave de rendimiento (KPI) orientados a los procesos puede generar resultados más significativos.

Las organizaciones que buscan superar estos desafíos deben invertir en capacitación, fomentar una cultura de participación de los empleados y garantizar que el liderazgo permanezca activamente involucrado en los principios Lean. El éxito sostenible se logra al considerar Lean como un proceso continuo en lugar de una solución rápida.

Para las organizaciones que buscan orientación sobre la implementación de Lean y otras estrategias de mejora continua, Perry Johnson Registrars (PJR) ofrece servicios de auditoría y certificación especializados. Comuníquese con un gerente de proyectos en [email protected] para obtener más información.

La rendición de cuentas es un componente fundamental de cualquier organización exitosa. Sin ella, los equipos tienen dificultades para alcanzar sus objetivos, la comunicación falla y la eficiencia general se resiente. Una sólida cultura de responsabilidad garantiza que los empleados asuman sus compromisos, trabajen en colaboración y se esfuercen continuamente por mejorar. La rendición de cuentas comienza con el liderazgo y requiere expectativas claras, confianza y seguimiento.

Uno de los factores clave para fomentar la rendición de cuentas es establecer expectativas claras. Los empleados deben comprender sus funciones, responsabilidades y los estándares que se espera que mantengan. Los líderes deben comunicar estas expectativas de manera eficaz y proporcionar los recursos necesarios para que los empleados tengan éxito. Además, la retroalimentación periódica y las evaluaciones de desempeño ayudan a reforzar la responsabilidad, al reconocer los logros y abordar las áreas de mejora.

La confianza es otro elemento esencial. Es más probable que los empleados se apropien de su trabajo cuando se sienten respaldados por el liderazgo. Crear un entorno en el que puedan admitir errores, buscar orientación y aprender de sus experiencias fomenta la rendición de cuentas sin temor al castigo. Los líderes que predican con el ejemplo—reconociendo sus errores y cumpliendo sus compromisos—establecen un modelo a seguir para sus equipos.

Las organizaciones que priorizan la responsabilidad suelen experimentar mejoras en la productividad, el compromiso de los empleados y la calidad general. La certificación bajo normas como la ISO 9001 puede reforzar aún más la rendición de cuentas, estableciendo procesos estructurados, métricas de desempeño e iniciativas de mejora continua. Estos marcos ayudan a las empresas a mantener altos estándares y, al mismo tiempo, fomentan una cultura en la que la responsabilidad es una práctica cotidiana.

Si desea fortalecer la responsabilidad dentro de su organización y obtener la certificación bajo normas reconocidas internacionalmente, comuníquese hoy mismo con un gerente de proyectos de PJR en [email protected].

A medida que nos adentramos en 2025, las organizaciones enfrentan retos significativos que impactan el compromiso de los empleados y el rendimiento general. Los hallazgos recientes revelan una tendencia preocupante denominada “el gran desapego”, en la que los empleados se sienten cada vez más desconectados de la misión de su organización y subvalorados en sus funciones. Este desapego ha provocado una notable disminución en el compromiso de los empleados, que en 2024 alcanzó su nivel más bajo en 11 años. A pesar de la estabilidad del mercado laboral, muchos trabajadores están buscando activamente nuevas oportunidades, lo que resalta la necesidad urgente de que los líderes vuelvan a involucrar a su fuerza laboral.

El bienestar de los empleados también ha caído a un mínimo histórico, con solo el 50% de los trabajadores en EE.UU. reportando que se sienten plenos en su vida en general. Esta disminución en el bienestar se correlaciona con un mayor ausentismo por problemas de salud y una mayor inclinación a buscar empleo en otro lugar. Para contrarrestar esta tendencia, los líderes deben fomentar una cultura organizacional que apoye genuinamente el bienestar de sus empleados, yendo más allá de iniciativas tradicionales para garantizar un rendimiento sostenible.

Además, existe una brecha significativa entre la percepción de los gerentes sobre su liderazgo y la experiencia real de los empleados. Aunque el 50% de los gerentes cree que proporciona retroalimentación semanal, solo el 20% de los empleados lo confirma. De manera similar, hay discrepancias en el reconocimiento del buen desempeño. Para cerrar estas brechas, los gerentes deben implementar prácticas de coaching consistentes que brinden retroalimentación significativa y reconozcan el trabajo de calidad, fortaleciendo así la satisfacción y el compromiso de los empleados.

Ante estos desafíos, las organizaciones deberían considerar la implementación de sistemas de gestión estructurados, como ISO 9001, para optimizar los procesos internos y mejorar la comunicación. Estos marcos permiten alinear los objetivos organizacionales con las expectativas de los empleados, promoviendo una fuerza laboral más comprometida y productiva.

Para más información sobre cómo la certificación puede beneficiar a su organización, comuníquese con nuestros gerentes de proyectos en [email protected].