Una guía para empresas que se preparan para el futuro

La norma ISO 9001 ha sido el estándar de oro para los sistemas de gestión de calidad (SGC) durante muchos años. Empresas de todo el mundo confían en ella para mejorar sus procesos, satisfacer las expectativas de los clientes y garantizar la mejora continua. Pero se avecinan cambios, y si su organización cuenta con la certificación ISO 9001, debería empezar a prestar atención.

Actualmente se está desarrollando una nueva revisión de la norma ISO 9001. Si bien aún no es definitiva, las primeras perspectivas sugieren que traerá cambios importantes que reflejan la realidad empresarial actual.

Entonces, ¿qué está cambiando exactamente y cómo puede su organización prepararse para la revisión de la norma ISO 9001 de 2025?

Analicémoslo en términos sencillos.

¿Por qué se actualiza la norma ISO 9001?

La versión actual, ISO 9001:2015, lleva casi una década en vigor. Desde entonces, el mundo ha cambiado muchísimo.

Hemos visto:

• Interrupciones en la cadena de suministro global
• Mayor enfoque en la responsabilidad ambiental y social
• Rápidos avances en tecnología y herramientas digitales
• Nuevos riesgos, como las amenazas de ciberseguridad
• Un mayor enfoque en la resiliencia y la agilidad empresarial

Para mantener su relevancia y eficacia, la norma ISO 9001 también debe evolucionar. Los próximos cambios en la norma ISO 9001 ayudarán a las organizaciones a cumplir con los requisitos de calidad. También les ayudarán a tener éxito en un mundo en constante evolución.

Qué esperar de la nueva norma ISO 9001

Aunque la versión final de la próxima revisión de la norma ISO 9001 aún no se ha publicado, varios temas clave han surgido de los debates. Esto es lo que probablemente puede esperar:

1. Mayor enfoque en el riesgo y la resiliencia

Las interrupciones empresariales son más comunes que nunca. Ya sea una pandemia, un problema en la cadena de suministro o un ciberataque, las empresas deben estar preparadas.

Se espera que la nueva norma ISO 9001 incluya directrices más sólidas sobre:

• Planificación de la continuidad del negocio
• Respuesta a las crisis
• Agilidad y adaptabilidad

Las organizaciones podrían necesitar demostrar cómo se preparan para desafíos inesperados. También deben explicar cómo siguen ofreciendo productos o servicios de calidad bajo presión.

2. Mayor énfasis en la sostenibilidad y los criterios ESG

Los objetivos ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) son cada vez más cruciales para el funcionamiento de las empresas. Clientes, inversores y organismos reguladores exigen que las empresas actúen con responsabilidad.

La próxima versión de la norma ISO 9001 podría incluir actualizaciones que se ajusten mejor a:

• Informes de sostenibilidad
• Impacto ambiental
• Responsabilidad social
• Transparencia con las partes interesadas

Esto significa que su sistema de gestión de calidad pronto podría tener que considerar más allá de la satisfacción del cliente. También podría tener que mostrar los valores y efectos más amplios de su organización.

3. Adopción de herramientas y datos digitales

Vivimos en un mundo impulsado por los datos. Cada vez más empresas utilizan software, sensores e IA para monitorizar y mejorar su rendimiento.

La actualización de la norma ISO 9001 2025 podría promover el uso de:

• Paneles digitales
• Herramientas de gestión de calidad predictiva
• Sistemas de monitorización automatizados

Al utilizar los datos de forma más inteligente, las empresas pueden mejorar la toma de decisiones, reducir errores y responder con mayor rapidez cuando surge algún problema.

4. Mayor atención a las partes interesadas

En 2015, la norma ISO 9001 introdujo el concepto de “partes interesadas”, como clientes, proveedores y empleados. La nueva revisión podría ir aún más allá.

Se prevén más requisitos en torno a:

• Comprender las necesidades de las partes interesadas
• Gestionar las expectativas de las partes interesadas
• Generar confianza y transparencia

Esta visión más amplia ayuda a garantizar que su empresa aporte valor a los clientes, socios y comunidades.

5. Simplified Language and Structure

One ongoing challenge with ISO standards is making them easy to understand and use. This is especially true for small businesses and service companies.
The ISO 9001 future updates may include clearer language, better examples, and a more user-friendly format. This would help organizations of all sizes use the standard more effectively.

Cómo empezar a prepararse ahora

El plazo de revisión de la norma ISO 9001 aún está en desarrollo, pero eso no significa que deba esperar. Ser proactivo ahora puede ahorrarle tiempo, reducir el estrés e incluso darle una ventaja competitiva.

Aquí le mostramos cómo empezar:

✅ Revise su enfoque de gestión de riesgos

Asegúrese de contar con procesos sólidos para identificar y abordar los riesgos. ¿Está preparado para una disrupción? ¿Puede su negocio recuperarse rápidamente?

✅ Empiece a pensar en ESG

Aunque aún no haya comenzado a elaborar informes formales de sostenibilidad, comience a identificar cómo su organización impacta el medio ambiente y la sociedad. Pequeños pasos ahora le ayudarán a adaptarse a los requisitos futuros.

✅ Invierta en herramientas digitales

Empiece a utilizar datos para mejorar la calidad. Ya sea para el seguimiento de las quejas de los clientes o para la supervisión del rendimiento de los equipos, la digitalización hace que su SGC sea más inteligente y eficiente.

✅ Involucre a las partes interesadas

Escuche a las personas afectadas por sus procesos, desde los empleados hasta los proveedores y los usuarios finales. Sus comentarios pueden contribuir a un sistema más eficaz y con garantía de futuro.

✅ Manténgase informado

Manténgase al tanto de las actualizaciones de ISO y de organismos de certificación de confianza como Perry Johnson Registrars (PJR). Le proporcionaremos actualizaciones, recursos y apoyo para ayudarle a prepararse.

Por qué es importante la actualización

Los requisitos de la certificación ISO 9001 son más que una simple lista de verificación. Definen cómo su organización funciona, mejora y aporta valor. La próxima revisión de la ISO 9001 es su oportunidad para mejorar su SGC y alinearlo a las necesidades empresariales modernas.

Si se realiza correctamente, esta actualización puede ayudarle a:

• • Mejorar el rendimiento
• Generar mayor confianza de las partes interesadas
• Reducir el riesgo operativo
• Atraer nuevas oportunidades de negocio
• Prepararse para el crecimiento futuro

En PJR, estamos aquí para ayudarle a mantenerse a la vanguardia.

Reflexiones finales

Se avecinan cambios, y eso es positivo. La revisión de la ISO 9001 busca crear empresas más sólidas, inteligentes y responsables.

Preparándose con antelación, puede convertir este cambio en una ventaja. Si es nuevo en la ISO 9001 o ya está certificado, el equipo de Perry Johnson Registrars está aquí para ayudarle.

¿Necesita ayuda para planificar la ISO 9001:2025? Contáctenos hoy mismo para obtener soporte, capacitación o una evaluación de deficiencias. Preparemos a su organización para el futuro.

Contáctenos:

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