Uno de los puntos de confusión más comunes en el proceso de auditoría es el análisis de raíz de la causa. ¿Cómo sabes si de veras has encontrado (y corregido) la raíz de la causa de un problema que causó un incumplimiento?
La respuesta simple es que una vez que el problema se puede encender y apagar como un interruptor de luz aplicando o eliminando la acción correctiva, ¡Se puede suponer que has encontrado la causa raíz! Tratando solamente los asuntos individualmente, en lugar del problema sistémico subyacente, es similar a tomar un reductor de fiebre en vez de tratar la infección bacteriana subyacente; has eliminado el síntoma, pero no soluciona el problema que lo causaba.
Acciones correctivas se deben seguir con acciones preventivas, y deben contestar estas preguntas:
¿Qué otros sistemas existen que podrían tener fallas similares que se pueden convertir en la causa raíz de una no conformidad? ¿Qué sistemas podría tener para prevenir esto?
La mentalidad de buscar maneras de mejorar sistemas para eliminar la necesidad de acción correctiva en el futuro regularmente es un aspecto de la certificación ISO; ¡Hazlo un parte de tu rutina!
Perry Johnson Registrars Inc. (PJR), es un organismo de certificación externo acreditado que ofrece una amplia gama de servicios de auditoría y certificación según estándares populares como ISO 9001, Reciclaje Responsable (R2), ISO 27001, AS9100, y más. Con auditorías localizadas alrededor del mundo, estamos orgullosos de ofrecer nuestros años de experiencia en la industria de certificaciones con clientes en todo el globo.
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