Para aquellas empresas que no cuentan con un SGC o una certificación ISO, el proceso puede ser intimidante: ¡evitar estos nueve pasos en falso puede allanar el camino!
- Evite complicar demasiado su sistema. Se supone que la documentación, los formularios y otras partes del SGC ayudan a los negocios diarios, no los ralentizan ni los dificultan.
- Gestión no comprometida. Ningún QMS puede funcionar de manera efectiva si la alta dirección no lo apoya y no se involucra.
- Dependencia total de un individuo. “Descargar” el desarrollo, la ejecución y el mantenimiento de su SGC en un solo empleado es lo opuesto a la estructura sistémica que implica un SGC.
- Apresurarse. Asegúrese de que su QMS esté bien desarrollado y ofrezca resultados comprobables antes de lanzarse directamente a la certificación.
- Copiar y pegar sistemas de otras empresas. Así como no hay dos negocios exactamente iguales, no hay dos SGC que sean exactamente iguales; ¡construir alrededor de fortalezas y desafíos únicos para obtener los mejores resultados!
- Formación insuficiente. Las campañas sólidas de capacitación y concientización de los empleados son imprescindibles para garantizar el conocimiento de qué es el SGC y cómo funciona en todos los niveles de una empresa.
- Falta de conocimiento del cliente. La satisfacción del cliente es un aspecto clave de un QMS; ¡Ser consciente de los deseos y necesidades de sus clientes debería ser una obviedad!
- Acción correctiva inadecuada. Aunque es complejo y, a menudo, frustrante, el análisis de causa raíz es la piedra angular de un SGC completo. ¿No estás seguro de cómo abordarlo ¡Vea el seminario web de PJR sobre el tema!
- Auditor interno deficiente. ¡Asegúrese de elegir un auditor interno que tenga experiencia y esté bien capacitado en su industria y que esté debidamente calificado para su estándar de certificación de elección!
Si bien la calidad es el rey hoy en día en casi todas las industrias, solo logró un estudio y una definición formales a principios del siglo XX. Podemos agradecer a la Revolución Industrial y al nacimiento de la producción en masa por darnos dos principios claves para la certificación: Control de Calidad y Garantía de Calidad.
Uno de los puntos de confusión más comunes en el proceso de auditoría es el análisis de raíz de la causa. ¿Cómo sabes si de veras has encontrado (y corregido) la raíz de la causa de un problema que causó un incumplimiento?
Perry Johnson Registrars Inc. (PJR), es un organismo de certificación externo acreditado que ofrece una amplia gama de servicios de auditoría y certificación según estándares populares como ISO 9001, Reciclaje Responsable (R2), ISO 27001, AS9100, y más. Con auditorías localizadas alrededor del mundo, estamos orgullosos de ofrecer nuestros años de experiencia en la industria de certificaciones con clientes en todo el globo.
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